JALのCAさん「ファーストクラスの乗客は高級ワインや食事を断り、お茶漬けを食べます」

■高級コース料理をキャンセルしてお茶漬けを食べるお客様
ファーストクラスの訓練を受けた際にとても印象に残っているのは、やはりその金額のことです。特に欧米線のファーストクラスでは片道100万円以上かかることも多いため、それに見合った質の高いサービスを提供できるようにとみっちり訓練を受け、身が引き締まる思いでした。

しかし、気合いを入れてファーストクラスのサービスに臨むとまず驚くのが、お客様が何も望まれないということです。

私自身、初めてファーストクラスを担当した際に、「今日はずっと寝て行きたいから、食事はキャンセルでお願いします」と言われ驚いたことがありま…
続きはソース元で
https://news.yahoo.co.jp/articles/f8933f0613d4f937f322de4301ae0c898bb5c33b

続きを読む
Source: IT速報