通販サイトの顧客満足度、1位はヨドバシ。Amazonは大差で敗北

公益社団法人日本生産性本部が11月5日に発表した国内の企業やブランドを対象とした顧客満足度調査「2020年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査」によると、通信販売部門における顧客満足度スコアの1位は「ヨドバシ.com」だった。

調査対象となる6指標の中で5指標で「ヨドバシ.com」がトップを獲得。6業種（衣料品店、自動車販売店、通信販売、国内長距離交通、教育サービス、証券）の顧客満足度で、通信販売は2年連続1位となっている。
https://news.yahoo.co.jp/articles/d2907807b02c2b44f7d9ffbd6201c13c797cccd5

https://www.jpc-net.jp/research/detail/004791.html

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Source: IT速報