クレーマー俺氏「今回の会話を録音させて頂いたので、ネットで音声付きで公開しますけど良いですか？」電話サポート「それはちょっと…」

クレーマー俺氏「何でダメなんですか？会話の録音はそっちだってサービス向上のためという名目でしてるじゃないですか」

クレーマー俺氏「メーカーは録音して共有するくせに、客は録音して公開していけない理由が何かあるんですか？」

クレーマー俺氏「もし俺と同じようなクレームするかもしれない客に、公開することでどういう対応されるかを他の客に伝える事が出来ますし」

クレーマー俺氏「今回のサポートの対応が適切なものであるならば、別に何も不都合はなくてメーカーにとっても客にとってもメリットしかない筈ですよね？」

クレーマー俺氏「まぁ正直言うとそれもあるんですが、俺が前にも似たようなクレームをした事があったけど電話サポートでは同じマニュアル通りの対応しかされなくて、一向にメーカーの改善が見られなかったからなんですがね」

クレーマー俺氏「本当に会話の録音をサービス向上のために使ってるのか知りませんが、特に変化がないならば別の方法でメーカーに問いかけるしかないですよね」

クレーマー俺氏「さっきそれはちょっと…と言われたのは俺がネットに公開する事で、メーカーの対応の悪さが他の人にも知られてしまうのがまずいんでしょう？」

クレーマー俺氏「だったら今後同じクレームをさせられないようにサービス向上について、真剣に考えて取り組んでくれませんかね」

クレーマー俺氏、論破完了

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Source: IT速報