【！？】銀行、「店舗レス」の時代になる

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1 ：ムヒタ ★

　銀行の店舗が様変わりしつつある。カウンターの向こうに行員がひしめく従来型は減り、少人数の軽量店舗が続々に登場。金融とＩＴを組み合わせた「フィンテック」の活用で、自宅でも店頭と同様のサービスが受けられる「店舗レス」の時代が近づく。技術革新と同時に経費削減という事情も背景にはある。

　リビングでモバイル端末を持つ男性の前に、女性の立体映像が現れる。男性が資産運用の相談を始めると、女性はデータを表示させながらアドバイスする。人工知能（ＡＩ）を使った相談機能だ。金融商品の決済はデジタル通貨「ＭＵＦＧコイン」を使う。

　三菱ＵＦＪフィナンシャル・グループ（ＦＧ）が６月末の株主総会で、２０年後の銀行店舗の姿として流した映像だ。基本的なサービスはＡＩで対応し、行員は法人融資などを担う。そうした場面では担当行員が顧客の会社へ赴き、本部の行員も交えて会議を開く。

　夢物語のようだが、平野信行社長は「実現に向けて加速していく必要がある。２０年といったが、もっと早くと思っている」と語る。東京大学などと協力してＡＩ開発に取り組んでいる。

　すでに店舗の機能を見直す軽量…

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2018年7月27日11時54分
https://www.asahi.com/articles/ASL7T5GKPL7TULFA02B.html